Garantia

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 mes a partir de que recibes tu producto contra cualquier defecto de fabricación.  Quedan excluidas de la garantía las averías ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta, y el desgaste producido por el uso normal del producto. También queda excluida de la garantía la duración de la pila.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros mediante email en ventas@gdlcamaras.com.mx

Producto defectuoso de fabrica

Antes de determinar si el producto es defectuoso, es MUY IMPORTANTE, que siga al pie de la letra el manual de instrucciones que viene incluido en su producto.  Muchas veces los clientes han devuelto algún producto que han creído defectuoso y el problema es que no han seguido al pie de la letra el manual de usuario que le hemos incluido en el producto. Muchas otras veces el problema es del ordenador del cliente por lo que es muy importante que pruebe en varios ordenadores para ver si el problema persiste.

Si después de seguir todos los pasos que nos indica en el manual el producto sigue sin funcionar, envíenos un email a ventas@gdlcamaras.com.mx indicándonos lo más exactamente posible que es lo que falla.  Nosotros le contestaremos en menos de 48 horas.  En el caso de que no podamos ayudarle por email le indicaremos que nos envie el producto.

Una vez que GDLCamaras reciba el producto defectuoso, se verificará el defecto indicado y procederá a enviarle otro nuevo.